Політика Приватності
Останнє оновлення: 15 березня 2024 року
Вступ
CybraClub ("ми", "наш" або "нас") зобов'язується захищати вашу приватність. Ця Політика Приватності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наші ігрові заклади, використовуєте наш веб-сайт або користуєтеся нашими послугами.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику Приватності. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами цієї Політики Приватності, будь ласка, не відвідуйте наші заклади та не користуйтеся нашими послугами.
Короткий Огляд
Ми збираємо інформацію для надання кращих ігрових послуг, управління членством та покращення вашого досвіду. Ми ніколи не продаємо ваші особисті дані та ділимося ними лише тоді, коли це необхідно для надання послуг або правового дотримання.
Інформація, яку ми збираємо
Особиста інформація
Ми можемо збирати особисту інформацію, яку ви добровільно надаєте нам, коли ви:
- Реєструєтеся для членства або створюєте обліковий запис
- Бронюєте ігрові сесії або берете участь у турнірах
- Звертаєтеся до нас за підтримкою клієнтів
- Підписуєтеся на наші розсилки або рекламні матеріали
- Берете участь в опитуваннях або формах зворотного зв'язку
- Використовуєте наші ігрові заклади та обладнання
- Взаємодієте з нашими функціями спільноти
- Здійснюєте платежі за послуги або членство
- Подаєте заявку на працевлаштування або партнерські можливості
- Повідомляєте про технічні проблеми або надаєте відгуки
- Берете участь у програмах лояльності або системах винагород
Ця інформація може включати:
- Ім'я та контактна інформація (електронна пошта, номер телефону, адреса)
- Дата народження та підтвердження віку
- Платіжна інформація та деталі рахунків
- Ігрові переваги та статистика
- Участь у турнірах та результати
- Пристрої та технічні характеристики
- Переваги спілкування та історія
- Контактна інформація для екстрених випадків
- Документи, що посвідчують особу, для цілей верифікації
Автоматично зібрана інформація
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт або користуєтеся нашими закладами, ми можемо автоматично збирати:
- Інформація про пристрій (IP-адреса, тип браузера, операційна система)
- Дані використання (відвідані сторінки, проведений час, шаблони кліків)
- Дані ігрових сесій (тривалість, зіграні ігри, показники продуктивності)
- Дані місцезнаходження (при використанні наших мобільних послуг)
- Мережева інформація та інформація про з'єднання
- Журнали безпеки та записи доступу
- Дані файлів cookie та технологій відстеження
- Джерела рефералів та маркетингова атрибуція
Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для різних цілей, включаючи:
Надання послуг
- Обробка реєстрацій членства та поновлень
- Управління бронюванням ігрових сесій
- Сприяння участі в турнірах
- Надання підтримки клієнтів
- Обслуговування ігрового обладнання та закладів
- Обробка платежів та виставлення рахунків
Спілкування
- Надсилання підтверджень бронювання та нагадувань
- Повідомлення про турніри та події
- Поділ важливими оновленнями та оголошеннями
- Відповідь на запити та відгуки
- Надання технічної підтримки
- Надсилання маркетингових повідомлень (за згодою)
Покращення
- Аналіз шаблонів використання та переваг
- Покращення наших послуг та закладів
- Розробка нових функцій та пропозицій
- Проведення досліджень та аналітики
- Оптимізація продуктивності веб-сайту
- Посилення заходів безпеки
Правове дотримання
- Дотримання застосовних законів та регулювань
- Захист від шахрайства та зловживань
- Забезпечення виконання наших умов
- Вирішення спорів та правових питань
- Ведення записів для регуляторних цілей
- Відповідь на правові запити та розслідування
Обмін інформацією та розкриття
Ми не продаємо, не обмінюємо та не здаємо в оренду вашу особисту інформацію третім сторонам. Ми можемо ділитися вашою інформацією лише за наступних обставин:
Постачальники послуг
Ми можемо ділитися інформацією з довіреними сторонніми постачальниками послуг, які допомагають нам у веденні нашого бізнесу, такими як:
- Процесори платежів для транзакцій членства та бронювання
- Технологічні провайдери для обслуговування веб-сайту та систем
- Маркетингові платформи для комунікації та промоцій
- Аналітичні сервіси для аналізу використання та покращення
- Провайдери хмарного зберігання та хостингу
- Сервіси безпеки та запобігання шахрайству
- Інструменти підтримки клієнтів та комунікації
- Постачальники обслуговування обладнання та технічної підтримки
Правові вимоги
Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом або у відповідь на:
- Судові рішення або правові процеси
- Урядові розслідування або запити
- Захист наших прав та власності
- Проблеми безпеки користувачів або громадськості
- Запобігання шахрайству або незаконній діяльності
- Дотримання регуляторних вимог
Бізнес-трансфери
У випадку злиття, поглинання або продажу активів, ваша інформація може бути передана як частина бізнес-транзакції, з дотриманням тих же захистів приватності.
Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.
Технічні заходи безпеки
- Шифрування чутливих даних
- Безпечна серверна інфраструктура
- Регулярні оновлення безпеки та патчі
- Контроль доступу та автентифікація
- Системи брандмауера та виявлення вторгнень
- Безпечні протоколи передачі даних
Організаційні заходи
- Навчання персоналу з захисту даних
- Обмежений доступ до особистої інформації
- Регулярні аудити безпеки та оцінки
- Процедури реагування на інциденти
- Політики зберігання та утилізації даних
- Вимоги безпеки для постачальників
Важливо: Хоча ми прагнемо захистити вашу інформацію, жоден метод передачі через інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
Зберігання даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, викладених у цій Політиці Приватності, якщо більш тривалий період зберігання не вимагається або не дозволяється законом.
Періоди зберігання
- Інформація облікового запису: Зберігається поки ваш обліковий запис активний та протягом 3 років після закриття
- Записи транзакцій: Зберігаються протягом 7 років для бухгалтерських та податкових цілей
- Ігрова статистика: Зберігається протягом 2 років або до видалення облікового запису
- Записи комунікацій: Зберігаються протягом 1 року для цілей обслуговування клієнтів
- Журнали безпеки: Зберігаються протягом 6 місяців для моніторингу безпеки
- Маркетингові дані: Зберігаються до відкликання згоди
Ваші права приватності
Ви маєте певні права щодо вашої особистої інформації:
Доступ та виправлення
Ви можете запросити доступ до вашої особистої інформації та попросити нас виправити будь-які неточності.
Портативність даних
Ви можете запросити копію вашої особистої інформації у структурованому, машиночитаному форматі.
Видалення
Ви можете запросити видалення вашої особистої інформації, з урахуванням певних правових та операційних вимог.
Відмова
Ви можете відмовитися від маркетингових комунікацій у будь-який час, дотримуючись інструкцій з відписки в наших електронних листах або зв'язавшись з нами безпосередньо.
Обмеження обробки
Ви можете запросити, щоб ми обмежили спосіб обробки вашої особистої інформації за певних обставин.
Реалізація ваших прав
Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy@cybraclub.ua або зателефонуйте за номером +380 66 385 9274.
Міжнародні передачі даних
Ваша інформація може бути передана та оброблена в країнах, відмінних від України. Коли ми передаємо вашу інформацію на міжнародному рівні, ми забезпечуємо відповідні гарантії для захисту ваших даних відповідно до застосовних законів про приватність.
Приватність дітей
Наші послуги не призначені для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 13 років. Якщо ми дізнаємося, що зібрали особисту інформацію від дитини віком до 13 років, ми вживемо заходів для видалення такої інформації.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо цієї Політики Приватності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
